Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours calendaires, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Procédure de retour :

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : P. Aulmana iela, Ogre, LV-5001, Lettonie.

L’adresse de retour est sujette à modification, veuillez donc contacter notre équipe d’assistance à l’adresse info@e-paip.com pour clarifier l’adresse de retour avant d’entamer le processus de retour.

 

Modèle de formulaire de rétractation :

 

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Formulaire :

 

J’informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente des biens suivants/de la fourniture du service suivant :

 

 

(*)Numéro de commande :

 

(*)Nom du contact :

 

(*)Adresse e-mail du contact : 

 

(*)Téléphone du contact : 

 

(*)Adresse de l’utilisateur : 

 

(*)Description (indiquez la raison du retour du ou des produits) :

 

(*)Date : 

 

(*)Signature du consommateur/utilisateur (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier) :

 

_______________________________         

             prénom, nom de famille

 

_______________________________

       signature

 

P.S.

(*) Champs obligatoires.

 

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Vous pouvez télécharger le formulaire de retour produit ici, après l’avoir rempli, envoyez-le à l’adresse e-mail indiquée, info@e-paip.com.

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Exceptions / articles non retournables :

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

 

Échanges :

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

Période de rétractation de 14 jours de l’Union Européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Remboursements :

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse info@e-paip.com.